반품 정책

30일 반품 및 품질 보증

고객님께서 안심하고 쇼핑하실 수 있도록 돕고자 합니다. 마음이 바뀌셨거나 불량 상품을 받으셨더라도, 저희가 도와드리겠습니다.

품질 문제와 무관한 반품

구매하신 상품에 만족하지 못하시거나, 사이즈가 맞지 않거나, 단순히 마음이 바뀌신 경우, 배송일로부터 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.
상품은 착용하거나 세탁하지 않은 상태여야 하며, 태그가 부착된 원래 상태 그대로 원본 포장재에 담아 반품하셔야 합니다.
대량 구매 주문, 최종 세일 상품, 그리고 구성품이 누락된 번들 또는 팩은 반품 대상에서 제외됩니다.

제조 결함

상품에 제조상의 결함이 있는 경우, 배송일로부터 30일 이내에 당사로 연락해 주시기 바랍니다.
30일이 지난 후 제기된 클레임이나, 부적절한 사용, 사고, 정상적인 마모 및 손상, 또는 잘못된 세탁으로 인한 손상에 대해서는 보증이 적용되지 않습니다.

추가 정보

당사는 상기 조건을 충족하지 않는 요청을 거부할 권리를 보유하며, 모든 반품 요청 및 제품 상태에 대한 최종 판단을 내릴 권리를 보유합니다.

* 최종 판매 정책

‘최종 세일’ 상품은 할인된 가격으로 판매되는 재고 정리 상품입니다.
할인 상품의 특성상, 제조상의 결함이나 잘못된 상품 수령의 경우를 제외하고는 ‘최종 세일’ 상품은 반품이나 교환이 불가능합니다.
다음과 같은 사유로는 파이널 세일 상품의 반품이 불가능합니다:
· 단순 변심
· 사이즈나 핏에 대한 불만
· 원단 선호도(촉감, 두께, 착용감)
· 스타일 선호도
· 조명이나 화면 설정으로 인한 색상 차이
· 제품 사용에 지장이 없는 사소한 실 풀림
· 포장이나 배송으로 인한 주름이나 접힘
· 사용 또는 세탁 후 발생한 손상
반품이 가능한 상품을 원하신다면, 파이널 세일 상품은 구매하지 마시기 바랍니다.

반품 절차

상품을 반품하시겠습니까? 다음 단계를 따르세요:

1. 문의하기

고객 지원팀으로 이메일을 보내주세요: support@crzyoga.com
다음 내용을 반드시 기재해 주십시오:
· 주문 번호
· 반품하고자 하는 상품
· 반품 사유

2. 반품 안내 확인하기

저희 팀에서 영업일 기준 2일 이내에 반송 주소와 안내 사항을 알려드리겠습니다.
반품이 원활하게 처리될 수 있도록 제공된 안내 사항을 따라 주시기 바랍니다.

3. 반품 상품 발송하기

반품 배송비, 관세, 세금 및 기타 반품 관련 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
반품 시 유효한 추적 번호가 포함된 배송을 이용해 주시기 바랍니다. CRZ YOGA는 분실된 반품 택배에 대해 책임을 지지 않습니다.

4. 환불 받기

반품 상품이 도착하면 영업일 기준 2~4일 이내에 환불 절차를 진행해 드립니다.
환불 금액은 부과된 관련 세금을 포함하여 원래 결제 수단으로 환불됩니다.
은행이나 결제 대행사에서 환불 처리를 완료하는 데 추가 시간이 소요될 수 있으니 양해 부탁드립니다.

교환 정책

현재 직접 교환 서비스는 제공하지 않습니다.
다른 사이즈, 색상 또는 스타일이 필요하신 경우, 기존 상품을 반품하신 후 새로 주문해 주시기 바랍니다.

반품 및 환불 자주 묻는 질문

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배송 및 수령丨자주 묻는 질문丨사이즈 안내