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- 주문을 완료하기 전에 배송 주소가 정확한지 다시 한 번 확인해 주시기 바랍니다.
주문이 접수된 후에는 주소 변경이 보장되지 않을 수 있습니다. 도움이 필요하시면 가능한 한 빨리 고객 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다: support@crzyoga.com

주문을 완료한 후에도 상품을 추가하거나 상품 정보를 변경할 수 있나요?

- 주문이 확정되면, 처리를 위해 당사 물류 센터로 전송됩니다.
따라서 다음과 같은 주문 내역은 수정할 수 없습니다.
· 상품 추가
· 상품 사이즈 또는 색상 변경
· 주문 상품 교체
추가 상품이 필요하신 경우, 당사 웹사이트에서 새 주문을 해 주시기 바랍니다.

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PayPal로 결제하려면 어떻게 해야 하나요?

- PayPal로 결제를 완료하려면:
· 결제 시 PayPal을 선택하세요.
· “주문 완료”를 클릭하면 PayPal 페이지로 이동합니다.
· PayPal을 통해 안전하게 결제를 완료하세요.

카드 결제가 거절되면 어떻게 해야 하나요?

결제가 거부된 경우, 다음을 확인해 주세요:
1. 카드 정보가 올바르게 입력되었는지 확인하세요.
2. 카드 발급사에 문의하여 이용 제한 사항이 있는지 확인하세요.
3. 다른 결제 수단을 사용해 보세요.

결제 오류가 발생하면 어떻게 해야 하나요?

모든 결제 정보가 올바르게 입력되었는지 확인해 주시기 바랍니다.
문제가 계속될 경우, 은행이나 카드 발급사에 문의하여 추가 지원을 받으시기 바랍니다.

왜 여러 건의 청구 내역이나 사전 승인 내역이 표시되나요?

주문이 여러 개의 택배로 발송되는 경우, 결제 수단에 여러 건의 일시적 승인 보류가 표시될 수 있습니다.

해외 거래 수수료가 부과되나요?

이용하시는 은행이나 결제 대행사에 따라 해외 거래 수수료가 부과될 수 있습니다. 이러한 수수료는 이용자님의 은행에서 부과하는 것으로, CRZ YOGA가 통제할 수 없는 사항입니다.

관세나 세금이 부과되나요?

관세 및 세금은 국가마다 다릅니다. 자세한 내용은 해당 지역의 세관에 문의하시기 바랍니다.

제품 및 사이즈

적합한 사이즈는 어떻게 찾나요?

- 제품별 치수 및 사이즈 추천 정보는 상품 페이지의 ‘사이즈 가이드’를 확인해 주세요.
또한 다음 링크를 방문하실 수도 있습니다. 사이즈 가이드 페이지를 방문하여 전체 사이즈 정보를 확인하실 수 있습니다.
추가 도움이 필요하시면 고객 지원팀으로 문의해 주십시오: support@crzyoga.com

사이즈가 딱 중간이에요. 어떤 사이즈를 골라야 할까요?

- 사이즈 선택에 도움이 되도록 사이즈 가이드와 고객 후기를 확인해 보시는 것을 권장합니다.
그래도 여전히 확신이 서지 않으시면, 고객 지원팀으로 문의해 주시기 바랍니다. support@crzyoga.com 으로 문의해 주시면 도움을 드리겠습니다.

제가 원하는 상품이 품절되었습니다. 재입고될 예정인가요?

상품이 품절된 경우, 해당 상품 페이지에서 재입고 알림을 신청하실 수 있습니다.
또한, 상품 업데이트 및 신상품 소식을 받아보시려면 이메일 구독을 신청하실 수 있습니다.

상품 재입고 시 어떻게 알 수 있나요?

상품 페이지에서 “알림 받기” 옵션을 클릭하고 이메일 주소를 입력하기만 하면 재입고 소식을 받아보실 수 있습니다.

할인 및 프로모션

할인 코드는 어떻게 사용하나요?

결제 시 할인란에 할인 코드를 입력하고, 구매를 완료하기 전에 적용해 주세요.
문제가 발생할 경우 고객 지원팀에 문의해 주세요: support@crzyoga.com

왜 제 할인 코드가 작동하지 않나요?

다음 사항을 확인해 주세요:
· 쿠폰 코드가 여전히 유효한지.
· 주문이 프로모션 요건을 충족하는지.
· 포함된 상품이 프로모션 대상인지.
문제가 지속될 경우, 고객 지원팀에 문의해 주세요 support@crzyoga.com

할인 코드를 사용하여 구매한 상품을 반품할 수 있나요?

네. 환불 금액은 할인이 적용된 후 실제로 지불한 금액을 기준으로 산정됩니다.

계정

계정은 어떻게 만들 수 있나요?

계정 만들기:
· 오른쪽 상단의 계정 아이콘을 클릭하세요.
· “계정 만들기”를 선택하세요.
· 정보를 입력하고 비밀번호를 설정하세요.
또는 그냥 여기를 클릭하세요.
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비밀번호를 어떻게 재설정하나요?

로그인 페이지에서 “비밀번호 찾기”를 클릭하고 이메일 주소를 입력하면 비밀번호 재설정 링크를 받게 됩니다.

계정 정보는 어떻게 업데이트하나요?

다음 항목을 업데이트하려면 계정을, 로그인 후 계정 페이지로 이동하여 이름, 배송/결제 정보를 수정하고 비밀번호도 변경해 주세요.

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